Deze voorwaarden gelden voor zakelijk gebruik van StartCRM, een product van Surlinio B.V., Theresiastraat 142-144, 2593 AT Den Haag, KvK 60691611 en btw-id NL854018359B01.
1. De dienst
StartCRM biedt online software voor het beheren van bedrijven, contactpersonen, taken en notities. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en rechtmatigheid van ingevoerde gegevens en voor het beheer van gebruikers binnen de eigen organisatie.
2. Account en beveiliging
De klant verstrekt juiste registratiegegevens, houdt inloggegevens geheim en meldt ongeoorloofd gebruik direct. StartCRM mag toegang tijdelijk beperken wanneer dit nodig is voor beveiliging, onderhoud of het voorkomen van misbruik.
3. Gratis en MKB
Het gratis account is beschikbaar tot 100 bedrijven en 200 contactpersonen. StartCRM MKB kost €39 per maand exclusief btw en biedt onbeperkt bedrijven en contactpersonen. De actuele prijs en inhoud staan altijd op de prijspagina vóór aankoop.
4. Betaling en opzegging
Een MKB-abonnement wordt maandelijks vooraf gefactureerd en automatisch verlengd. De klant kan vóór de volgende factuurdatum opzeggen; het abonnement blijft tot het einde van de betaalde periode actief. Reeds aangevangen perioden worden niet gedeeltelijk terugbetaald, behalve wanneer de wet anders vereist of StartCRM aantoonbaar niet is geleverd.
5. Beschikbaarheid en wijzigingen
We streven naar een betrouwbare dienst, maar garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid. Onderhoud en noodzakelijke wijzigingen kunnen plaatsvinden. Materiële wijzigingen in prijs of voorwaarden kondigen we tijdig aan.
6. Gegevens en privacy
De klant blijft rechthebbende op de ingevoerde CRM-gegevens. Surlinio B.V. verwerkt deze gegevens uitsluitend om StartCRM te leveren en volgens de privacyverklaring. Na beëindiging kan een redelijke termijn gelden waarbinnen gegevens worden verwijderd.
7. Toegestaan gebruik
Het is niet toegestaan StartCRM te gebruiken voor onrechtmatige inhoud, ongeoorloofde marketing, malware, beveiligingsonderzoek zonder toestemming, het schenden van rechten van derden of activiteiten die de dienst of andere klanten hinderen.
8. Aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan is Surlinio B.V. alleen aansprakelijk voor directe schade die aan haar kan worden toegerekend. De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in de voorafgaande zes maanden voor StartCRM is betaald, met een maximum van €500. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade en gederfde winst is uitgesloten, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid.
9. Beëindiging
De klant kan het account of abonnement opzeggen. StartCRM kan de overeenkomst beëindigen bij ernstige of herhaalde overtreding, fraude of langdurige wanbetaling, na een redelijke herstelmogelijkheid wanneer dat passend is.
10. Recht en contact
Nederlands recht is van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter. Vragen kunnen naar support@surlinio.com.
Betalingen kunnen worden overgemaakt naar NL22KNAB0725730714 ten name van Surlinio B.V., BIC KNABNL2H, wanneer dit op een factuur wordt vermeld.